الأسئلة المتكررة

نحن نقدم دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، والدردشة المباشرة خلال ساعات العمل. فريقنا جاهز لمساعدتك في استفسارات المنتجات، مشكلات الطلبات، والأسئلة العامة لضمان حصولك على أفضل تجربة تسوق.

قد يكون تم تقسيم طلبك إلى عدة شحنات بناءً على توفر المنتجات أو موقع المستودع. ستتلقى رقم تتبع لكل طرد، وستصل باقي العناصر الخاصة بك قريبًا.

إذا وصل طلبك تالفًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب. قدم صورًا للمنتج التالف والتغليف حتى نتمكن من التحقق من المشكلة وتقديم بديل أو استرداد للمبلغ بسرعة.

نعم، يمكنك طلب استبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لبدء عملية الاستبدال.

تأكد من إدخال الرمز بشكل صحيح وأنه لم ينتهِ صلاحيته. بعض الرموز تنطبق فقط على منتجات معينة أو تتطلب حدًا أدنى للشراء. إذا استمرّت المشكلة، يرجى التواصل معنا للحصول على المساعدة.

نعم، نوفر خيارات الشحن السريع عند الدفع للمناطق المؤهلة. إذا كنت بحاجة إلى تسليم أسرع، يرجى اختيار طريقة الشحن السريع أو التواصل معنا للحصول على المساعدة.